西方电视台如何利用社交媒体
杜毓斌 新闻实验室 2013-11-22
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§本文首发于2013年11月22日，这是新闻实验室的第30篇文章
§本文归属栏目：#培养皿#（跟踪新闻界最新趋势和前沿动态）
以下这篇文章，由央视北美分台的杜毓斌为新闻实验室提供。杜毓斌现在所做的工作是北美分台的新媒体项目，密切观察西方电视台的新媒体创新。这篇文章曾发表于央视新闻内刊161期。
——实验室主人 方可成
当电视遭遇网络
——说说西方的社交媒体电视节目
撰文：杜毓斌
当今的传媒版图中，正在发生着一个深刻的变化：技术进步推动新兴媒体迅猛发展，传统媒体的单向传播正在遭遇新兴媒体多方共享带来的挑战。然而，在电视机荧幕上，有一类节目却能同时在电视、电脑和手机三块屏幕都形成焦点并使观众和用户参与讨论，并在多平台形成热点。这类电视节目，就是社交媒体电视节目。
在西方的社交媒体中，影响力最大的莫过于Twitter，Facebook，和Youtube三大社交网络。在西方的社交媒体电视节目中，不同的节目对于这三个网站有着不同的侧重。如英国BBC的《Question Time》，法国France 24的《Les Observateurs》就侧重使用twitter，而CNN的iReport则要按照指定路径上传内容，半岛英语台的《The Stream》则可使用twitter，Facebook，Youtube和Google+等多种社交媒体上传文字或音视频内容。
现有的社交媒体电视节目证明，如果使用得当，社交媒体对于传统电视将会有两大突出贡献：增加信息来源以及扩大传播效果。本文就分别以France24的《Les Observateurs》和半岛英语台的《The Stream》为例，说说电视如何社交媒体融合，从而发挥社交媒体这两大优势进行传播。
■ France24的《Les Observateurs》（《观察者》）
这个节目被其官方定义为“网络电视协作节目”，其使用世界各地注册用户提供的信息内容做国际新闻报道。其内容提供用户也被冠以栏目名称——“观察者”，节目用他们提供新闻视频、照片或文字内容，经过编辑部的选择、验证以及翻译、编辑后进行播出。
“观察者”用户没有年龄国籍限制，只要在France24的网站填写基本用户材料，在完成基本设置后，网站会询问用户是否愿意成为某地或某领域的“观察者”，接收到用户许可后，网站会然后根据用户的地址和专长选择进行分类。如有新闻发生，“观察者”可主动为联系编辑部，提供新闻线索；或者编辑部收到新闻线索时，联系注册地点或领域的“观察者”，询问其是否知道该话题的相关消息，然后请用户做出信息核实和评论。在整个的新闻线索搜集、联系过程中，twitter和Facebook是重要联系方式。
在今年纽约召开的社交媒体峰会上，这个节目的主播和记者Julien Pain讲述了他们使用社交媒体做出其中一期关于马达加斯加偷牛贼被屠杀的故事。这个节目的起源是编辑部通过社交媒体收到了一张从马达加斯加“观察者”发送的照片，照片上数十具尸体横陈野外，惨不忍睹。“观察者”说，这86个人是马达加斯加南部部落成员，因为在一个村庄偷牛被发现而遭到当地村民杀害。村民说说他们下此狠手是为了保护自己的牛，是正当防卫，而当地政府也认可了这一说法，并未进行追责。通过社交媒体网络与当地“观察者”确认，并用网络电话skype采访当地官员后，France24在这件事发生的10天之后在其网站发布了一篇关于此事的文章，并做了一期片长为5分钟的节目。在节目后，网络讨论则提出了更多的问题：村民是正当防卫吗？当地政府为什么没有调查等。编辑部决定继续跟进这一话题，主播Julien又去当地采访，在“观察者”的帮助下，深入高山，完成了更为细致的调查，最后播出了12分钟长版的特别节目。
这个节目从最初获得信息来源到制作播出，社交媒体参与程度很高。当事件发生时，就有目击者拍摄照片视频传到编辑部；编辑部在网络上通过社交媒体和更多的新闻亲历者进行消息确认；通过智能手机和skype视频电话录制采访。Julien说，这个节目是电视和社交媒体的充分结合的产物，利用社交媒体的快速和巨大用户量进行信息收集和核对，记者再根据已有信息进行实地新闻调查。他说，France24的《Les Observateurs》（《观察者》）实现了一个转变：即从先实地到网络转变为从先网络到后实地。
■ 半岛英语台的《The Stream》（《洪流》）
半岛电视台英语频道将《The Stream》（《洪流》）定位为“国际网络社区电视节目”，节目在网络和电视同步播出，观众可在半岛电视台网站以及Youtube网站收看直播并参与节目讨论。
节目的最大特点为用户可在多个社交平台参与节目，如Twitter、Facebook、Youtube、Googole+、reddit、Pinterest等。栏目组会在直播前数天在网络上发布讨论话题，用户可根据不同社交媒体的不同特点进行参与，如可录制评论视频，在twitter上发布意见，在Facebook邀请好友共同讨论。
节目的制作形式就体现着社交媒体的参与性和灵活性：背景墙的设置就为正在参与节目讨论的社交媒体用户头像拼图；双主播，一个负责话题讨论，另一个负责追踪社交媒体上的反馈；宽幅字幕实时推送多平台的讨论；除演播室嘉宾外，其他连线嘉宾除了采用卫星连线，网络电话Skype也是常态；节目中播放录制的之前收到的评论视频。
《The
Stream》（《洪流》）制片人告诉我，他们收到的很多评论都是广告、发泄性的脏话或者是很极端的言论。节目编辑会删除这些垃圾信息，并把有思想有内容的信息发到屏幕上。
最近，《The Stream》（《洪流》）开始了和Storify的合作，立志在社交媒体电视节目上走到底。Storify是更新兴的社交媒体产物，由原美联社记者伯特•赫尔曼（Burt Herman）参与创立，由专业记者团队组成，2011年4月下旬正式上线。他们称自己为社交媒体通讯社，为使用者从海量的网络内容中筛选出真实且有新闻价值的信息，将不同社交网站上的视频、图片、文字等聚合成相关联的“信息流”，供其他媒体使用。
另外，调查显示，几乎所有的电视媒体都从社交网站的链接得到了或多或少的访问流量。同样在今年的社交媒体峰会上，来自印度NDTV的代表说其所在的电视台有27%的流量来自Facebook。在对外传播方面，俄罗斯媒体RT（今日俄罗斯）被视为使用Youtube最有效的媒体之一,其订阅用户达到112万，视频点击量超过9亿9千万（截止时间为2013年5月15日），有效地扩大了影响力。
从上述例子可见，传统电视媒体和社交媒体并非敌对关系，传统电视媒体能借助社交媒体与大众亲密接触，社交媒体通过与电视媒体的合作也能增加公信力和传播度。电视媒体充分借助网络等新兴媒体的优势，取长补短，才能做出与时俱进的节目。
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