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喝凉水到底会不会痛经?答案很简单,却不容易用合适的方式说出来

杜一单 新闻实验室 2017-04-27

战斗在抗击健康养生谣言的前线
是一种怎样的体验


作者/杜一单

学生时代就关注了方老师,暗搓搓地从方老师这里获取过不少资讯,没想到有一天我会主动联系方老师,在这里分享我的经历和一些微小的经验。

想当记者,找了份相关的工作

高中时我是理科生。虽然是数学课代表,但其实也知道自己只是靠一点小聪明掌握了应试技巧。填志愿的时候,和父母商量来商量去,都觉得我写东西还凑合,于是选了北京语言大学的新闻学专业。是的,那时以为就是学怎么写东西。

后来事实当然无情地胖揍了我,学了新闻才知道,新闻不只是学写东西。

自黑归自黑,其实我一直挺想当记者。新闻系的课不算很重,大二我就开始实习,先后去过出版社、杂志、外媒。

因为家人的关系,毕业后我不情不愿地回家工作了一段时间。好在我呆了半年就意识到,不管再怎么努力适应,一份没有成就感的工作就是在混日子。

和父母沟通以后,我辞职开始重新找工作。

那时我还是想当记者,但时机不太好,一时没找到合适的机会。自己挖的坑,含着泪也要填。那就先找个相关的工作养活自己吧,正好看见朋友分享了丁香医生招聘新媒体运营的信息。那时候丁香医生还不太出名(从搜索情况来看,可能现在也算不上出名吧,笑),我只听说过丁香园,觉得公司还不错,就投了一下。

笔试面试都挺顺利,很快就给了答复,那就去吧,反正不可能比家里蹲更糟糕了。

还真的更糟糕了……

第一次开会,选题被毙光

2015 年我刚进入丁香医生新媒体团队的时候,只有不到十个人,80% 的同事都有临床医学背景,有个同事不是临床出身的,但也是法医专业(改行做活人相关的工作了)。

面试的时候我就被问到:怎么弥补没有专业背景的劣势?当时我还挺有信心的,我说你们招聘启事上不也说了招新闻传播背景的人嘛,我的优势就是能接地气,而且不懂还可以多问问同事啊。

然后第一次选题会我提的选题就被毙光了。

印象最深刻的是,我提了一个「脑癌的 10 种前兆」的选题。当时和主编争了很久,我觉得这是个很好的选题啊,癌症的关注度本来就高,讲「前兆」肯定也非常吸引人。

然而,最后主编说服了我:

这样的选题确实吸引人,道理简单粗暴,不仅普通人能看懂,看完了还能讲给别人听。但这个选题的逻辑,和谣言养生文又有什么本质上的区别呢?脑癌可能会头疼,但是能说头疼就一定是脑癌吗?丁香医生要做的,是减少大众和医生之间的信息不对等。诊断是非常复杂的过程,我们不希望传递出的信息会引导患者通过症状自诊自治,或者拿着某篇文章去质疑医生的诊断。

确实,那时候我的问题其实不是没有足够的医学知识或者文字表达不够好,而是我不知道用怎样的方式给读者传递信息最有效,什么对他们来说是重要的,什么是不必要的干扰,这些信息又会被怎样解读……

用审论文的流程审新媒体稿件

我以前一直很想当记者,说起来有点「中二」,学生时代被最喜欢的老师用新闻专业主义「洗脑」,觉得用文字来产生影响力是一件很酷的事情。

一开始加入丁香医生,其实有点「自暴自弃」,觉得反正暂时找不到合适的记者工作,那就做新媒体吧。但后来,我越来越能在这份工作中找到我理想的那种「专业」。

我所理解的「专业」,是一种获取信息,对其进行分析,最后再用适合的形式来表达的能力。

具体说到丁香医生,既然是做健康科普,内容本身当然必须要专业靠谱。

1. 专业作者供稿

沾了丁香园上百万医生用户的光,丁香医生有一个很大的作者库,绝大部分内容都是向作者约稿的。虽然不少同事也有医学背景,但我们更多的精力是放在内容的包装上。让专业的人做专业的事。

2. 同行评议制度

确实有点丧心病狂……约回来的稿子至少要经过初审、同行评议和终审三个环节。跟发表一篇论文差不多了……

(1)初审:作者的约稿回来了,责编会先看一遍原稿,如果有结构不合理、缺少权威参考文献等问题,会直接和作者沟通修改。如果没问题就可以直接生产初稿了,一般会花两三个小时。

(2)同行评议:初稿完成后,会交给 2~3 个相关专业背景的审稿人确认,收集修改意见。这个环节的时间,和审稿人的反应速度、稿子的紧急程度都有关。如果是不太有时效性的内容,这个环节可能要两三天,如果是需要紧急确认的内容,我们会找合作比较多、能快速响应的审稿人,在一两小时内确认。

(3)终审:没有时效性的内容,会在发布前 24 小时和主编及作者确认预览版。但配图、磨标题、磨细节等,有时在发出去的前一刻都还在群里热烈讨论。

一篇内容从收到原稿算起,最少最少也要五六个小时才能最终呈现,这中间其实大部分时间是花在对内容的确认和沟通上。

对于讲求「快」的新媒体来说,这样的周期是有点可怕。但毕竟是和健康有关的内容,应该用制度去尽量规避人的影响(即使这样,偶尔还是会有错误,我们也虚心接受意见啦~)。

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如何让专业内容传播更广

从我自己的专业出发,我对丁香医生的「专业」的体会更多是传播方面的。

1. 新媒体还是要跟热点的

丁香医生的常规选题都是提前一周排期,这样才能更好地应对突发事件。

和很多新媒体从业者一样,很多同事每天醒来第一件事和睡前最后一件事都是刷会手机,刷到相关新闻,或者群里传出什么消息,我们会迅速判断是否适合跟进,然后是求证、约稿。

比如去年的问题疫苗事件,当时各种传闻都有,我们要是不跟进,自己都过意不去。当时我们几乎大半个组都动员起来了,早上主编列出提纲,每个人分一部分,马上找专家或内容库里的资料组稿,最后再顺一遍。下午文章出来了,微信公众号、知乎、微博等平台一起发,还找了一个疾控背景的作者在官网上在线答疑。

那篇文章也是开号以来最大的爆款了。当时,除了资讯类的报道,从专业方向解读的基本上就是丁香医生那篇刷屏了。

2. 不能只是讲道理

2015 年的丁香医生更擅长「晓之以理」,知识点 12345 列出来,逻辑清晰结构简单。是,这样确实能把复杂的知识简单化,但用户接受的效果很有限,甚至有人说,你们的文章就像论文一样干(对不住论文了!)。

我的父母也偶尔会转发一些谣言,谣言是利用人们的非理性,反常识的观点、胡编乱造的专家和数据、煽动性的语言……这些东西确实更能引起人们的生理反应;另外就是特别简单易懂,理论性的东西少,实操性很强,比如「每天做这个动作 10 次就能怎么怎么样」,不仅你自己能看懂,还能讲给别人听,瞬间有了成就感有没有!

丁香医生其实也在学习这里面的技巧:专家,观点新鲜,简单可操作(当然还得有科学性)。

其实我从来不会直接给父母辟谣。父母还是会有一种「你是我带大的,现在怎么轮到你来给我讲道理了」的心态。而且我不是学医的,说了他们也不太信。父母还是比较「迷信」权威的,丁香医生的文章都会放作者的介绍,有时候他们聊到什么,刚好有文章,我就顺手发给他们,效果比我直接说要好。(诉诸权威当然是典型的逻辑谬误,我们不会看作者的背景厉害就放松标准,参考文献更重要。)

说到观点新鲜,丁香医生做过一个「不要憋屁,因为憋回去的屁其实会从嘴里出来」的选题。这个稍微会有点标题党,因为憋回去的气体会进入循环系统,不是直接从下往上打通幽门贲门扶摇直上的,最后呼出来的严格说当然不是屁,文章里也做了相应的解释。但我们觉得,一篇文章,讲清楚一个观点就好了,而且门槛要低,要给读者留下深刻的印象,这样茶余饭后也可以和朋友聊起。

3. 不要和用户互怼

人都更倾向于相信自己本来就相信的事物,而且逻辑越不好的人,脾气越大。但我们没有放弃这部分用户,而是尝试找更有效的传递信息的方式。

就拿辟谣来说吧,如果不是原则性问题,真的没必要追着打。

丁香医生的初衷是传播正确的健康知识,提供可靠的健康服务,如果和用户怼起来,损害了他们对品牌的信任度,又怎么向他们传递正确的知识呢?

比如经期喝凉水的问题吧,丁香医生会明确指出没有任何研究能证明喝凉水会痛经,但也会提一句,姑娘们要是一想到凉水就难受,那就喝热的呗,反正不喝凉水也没啥问题啊。如果把这种做法全盘否定了,反而会让友好度、信任度大打折扣。

4. 有目的,讲方法,重数据

我们虽然经常被叫编辑,但我们对自己的定位从来不是编辑。

丁香医生的互联网属性还是挺强的,每一个运营策划都要先明确目的,再去设计方案,最后用数据来验证这个目的是否能达到。

做内容也要讲方法,这样才能稳定复制结果。

我面试过一个应聘者,她在简介中提到自己是知乎重度用户,而且写出过两个万赞的答案。这样的简历一看就很感兴趣,但面试的过程中,我让她讲她是如何策划出万赞答案的,她却说是随机的,问她以后还能不能复制,她也说不能。

虽然万赞答案比较难创造,但千赞答案的选题、标签、回答方式还是很容易找到运营技巧的啊。我们期待招到的小伙伴,是可以持续、可预期地产出成果,这也是我们期待的专业性的一个方面。因此,最后我们没有录用她。

来一起做这件事情吧

我的分享就到这里啦,希望对大家有一定帮助。

不知道听完我的讲述,你有没有萌生来和我一起工作的兴趣?

作为健康科普界的一股泥石流,丁香医生正在招聘微博专家和视频专家。欢迎大家投简历,并附上成熟的作品。别害羞,简历中就可以谈谈你希望的薪酬待遇。

丁香医生有正常的年假、五险一金,另外每年有丁香诊所提供的员工体检,自己和家人去诊所看病诊金有折扣。P.S. 诊所服务简直好得有病!


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具体职位如下,长期有效。

工作地点:杭州
职位:新媒体运营、视频高级编导、视频剪辑

丁香医生新媒体运营
职位描述:
1、构思策划丁香医生的选题、跟进热点;
2、负责丁香医生微博、微信公众号等自媒体平台的运营;
3、策划各种形式的健康科普内容,包括但不限于文字、图片、H5 等。
任职要求:
1、文字功底好,擅长各种类型的文案;
2、热爱互联网,会科学上网;
3、视野开阔,学习能力强,喜欢各种新鲜事物;
4、有逻辑,有目标感,会看数据;
5、PS、排版、摄影,什么都懂一点儿;
6、有微博、微信公众号运营经验的优先。

丁香医生视频高级编导
职位描述:
1、负责构思丁香医生的原创视频;
2、参与我们的创意讨论,写视频分镜脚本;
3、协调视频项目的现场拍摄和后期制作。
任职要求:
1、有脑坑,喜欢收集网上各种新鲜的创意;
2、能 hold 住拍摄团队,调动拍摄现场,而不只是在一旁站着;
3、品味好,阅片量巨大,对画面和视频的节奏感有敏锐的逻辑把控能力;
4、胸中荡漾着一股冲动,想做出令人欲罢不能的视频;
5、集音乐、写作、美术、剪辑、摄像、编段子等多项功能于一体的优先;
6、有网络短视频栏目制作经验的优先。

丁香医生视频剪辑
职位描述:
1、负责丁香医生原创视频的剪辑和后期;
2、独立完成视频的拍摄、剪辑、字幕、特效等;
3、对视频的技术指标、风格等进行规范。
任职要求:
1、讨论的时候动如疯兔,剪片的时候稳如泰山;
2、思维活跃,剪出的片子画风清奇,节奏带感,令人欲罢不能;
3、阅片量大,各种流派的音乐信手拈来;
4、有网络短视频栏目制作经验的优先。

关于这三个职位,经验有限也没关系,只要你有学习能力和执行力,请发简历来吧,我们约起来。

联系邮箱:duyd@dxy.cn ,主题请注明职位 + 姓名


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